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Los Clientes tendrán derecho al desistimiento de acuerdo a los términos legales. De esta forma, dispondrán de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de su producto para desistir de la compra realizada. A estos efectos, los Clientes deberán contactar con el Servicio de Atención al cliente 91 5334414 o rellenar el formulario de desistimiento. Los Clientes soportarán los costes directos de devolución de los bienes Se aceptarán devoluciones de productos siempre y cuando el usuario solicite la devolución en los 14 días naturales a contar desde la de desistimiento, si bien, JOYERIA FIRENZE, se reserva derecho de retención de las cantidades a devolver hasta la recepción de los bienes.